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技术信息

ISO20000信息技术服务管理体系认证

技术分类: 信息技术  |  浏览:44

ISO20000信息技术服务管理体系认证
        ISO 20000是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。
适用范围
        ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。
实施益处
1、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性。
2、提高信息技术服务和运营效率。
3、有效及高效的整合和利用信息、基础架构、应用人员等IT资源。
4、提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
 
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